Supprimer votre compte

C’est le plus rapide, et c’est immédiat.

• Ouvrez CComment et allez dans Paramètres.
• Touchez Supprimer mon compte.
• Lisez ce qui disparaît et ce qui reste, tapez SUPPRIMER pour confirmer.
• Touchez Supprimer définitivement mon compte.

Vous voulez garder une trace ? Avant de partir, Paramètres → Exporter mes données vous remet une copie de votre compte et de vos discussions. Après la suppression, il n’y a plus rien à exporter.

Vous avez changé de téléphone, désinstallé l’application ou perdu l’accès à votre compte ? Écrivez à confidentialite@ccomment.app avec pour objet « Suppression de mon compte CComment », en indiquant le numéro de téléphone du compte avec l’indicatif du pays.

Avant d’effacer quoi que ce soit, nous vérifions que la demande vient bien de la personne à qui appartient ce numéro : supprimer le compte de quelqu’un d’autre sur simple courriel serait le contraire de vous protéger. Nous envoyons un code par SMS au numéro du compte ; renvoyez-le-nous en réponse à votre courriel. Le compte est alors supprimé de la même façon que depuis l’application, et nous vous le confirmons. Nous répondons sous trente jours.

Ce numéro n’est plus le vôtre, ou vous ne recevez plus ses SMS ? Dites-le dans votre courriel : nous chercherons avec vous une autre façon de vérifier la demande.

Écrire pour demander la suppression

• Votre profil : nom, photo, bio, nom d’utilisateur, date de naissance et choix d’anniversaire.
• Le lien entre le compte et votre numéro, qui est libéré pour une nouvelle inscription, ainsi que vos numéros secondaires.
• Vos appareils connectés et toutes vos sessions, le compte Google ou Apple de connexion, votre code personnel et votre adresse de récupération.
• Vos contacts CComment, dans les deux sens, vos invitations et la liste des personnes que vous aviez bloquées.
• Votre présence dans les conversations et les groupes, et les conversations conservées sur votre téléphone.
• Vos statuts, vos notifications et vos repères.
• Vos savoir-faire, vos disponibilités et les recommandations que vous avez données ou reçues ; les accords encore en cours sont annulés.
• Vos boutiques, supprimées si elles n’ont jamais vendu, fermées sinon.

• Les messages déjà reçus. Un message livré se trouve sur le téléphone de la personne qui l’a reçu : il lui appartient, et nous ne pouvons pas l’y reprendre. Il s’affiche sous la mention « Compte supprimé ».
• Les factures et commandes d’une boutique. Elles appartiennent aussi aux clients et sont conservées la durée imposée par la loi applicable au commerçant, sans être rattachées à un profil.
• Les accords terminés. Ils restent la trace de l’autre personne pour le travail fait.
• Les journaux techniques et de sécurité, douze mois au plus, et les signalements de modération, le temps nécessaire à leur traitement et à la prévention de la récidive.

Une sauvegarde de vos conversations enregistrée dans votre Google Drive est chez Google, pas chez nous : supprimer votre compte ne l’efface pas. Retirez-la vous-même si vous le souhaitez.

Le détail de nos durées de conservation est dans la politique de confidentialité.